Impactés par la pandémie, qui a brouillé leur horizon professionnel et perturbés leurs projets, certains collaborateurs se tournent vers des solutions d’intelligence artificielle (bot, chatbot, assistant digital…) pour faire évoluer leur carrière, comme nous l'apprend la nouvelle étude AI@Work

L'IA au service de la montée en compétences

Impactés par la pandémie, qui a brouillé leur horizon professionnel et perturbés leurs projets, certains collaborateurs se tournent vers des solutions d’intelligence artificielle (bot, chatbot, assistant digital, etc.) pour faire évoluer leur carrière, comme nous l'apprend la nouvelle étude AI@Work d’Oracle et Workplace Intelligence.

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L’esprit humain est particulièrement habile à capturer les régularités dans le monde. Lorsque deux événements ont tendance à se produire ensemble, comme toucher un brûleur chaud et se brûler, nous détectons rapidement ces relations (ou corrélations) et les apprenons. Cet apprentissage de contingences est fondamental pour notre survie. C’est ce qui nous permet de déterminer les causes de nos comportements, d’apprendre une nouvelle langue ou d’acquérir une nouvelle compétence.

Qu'est-ce que l'apprentissage implicite ?

L’esprit humain est particulièrement habile à capturer les régularités dans le monde. Lorsque deux événements ont tendance à se produire ensemble, comme toucher un brûleur chaud et se brûler, nous détectons rapidement ces relations (ou corrélations) et les apprenons. Cet apprentissage de contingences est fondamental pour notre survie. C’est ce qui nous permet de déterminer les causes de nos comportements, d’apprendre une nouvelle langue ou d’acquérir une nouvelle compétence.

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Une poubelle en forme de panier de basket dans une gare, un passage piéton en relief pour aider les automobiles à freiner, une musique dans les escaliers pour inciter à les emprunter au lieu de prendre l’escalator… voilà des exemples de nudge. Le terme veut littéralement dire « coup de pouce » en français. Il est longuement commenté pour la première fois dans le livre de Richard Thaler, Nudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision. L'économiste de l’université de Chicago y explique comment influencer le comportement de l’individu en vue d’engendrer un effet positif pour la société. « Coup de pouce vertueux », il consiste à changer quelques éléments de l’environnement du décideur pour le pousser à mieux agir : bien trier les déchets, être plus prudent, agir pour le bien de la planète etc.

Nudge, de quoi parle-t-on ?

Un anglicisme de plus ? Pas vraiment. Le Nudge est une théorie du comportement développée en 2017 par Richard Thaler, prix Nobel d’économie. 

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